Amazon informó que su servicio de computación en la nube se estaba recuperando después de una importante interrupción global que afectó el funcionamiento de múltiples plataformas y servicios digitales este lunes.
La empresa señaló que Amazon Web Services (AWS) —su red de servidores que provee infraestructura digital a gobiernos, universidades y grandes corporaciones— presentó fallas en el procesamiento de datos que afectaron a miles de sitios y aplicaciones en línea. Entre los clientes de AWS se encuentra The Associated Press.
Según el sitio DownDetector, que monitorea caídas de internet en tiempo real, usuarios de todo el mundo reportaron problemas para acceder a aplicaciones como Snapchat, Roblox, Fortnite, Robinhood, Signal, Coinbase y el app de McDonald’s, entre otros servicios populares.
Los primeros indicios de error se detectaron alrededor de las 3:11 a.m. hora del Este (12:11 a.m. PDT), cuando AWS informó en su Health Dashboard que estaba “investigando tasas elevadas de error y latencias en múltiples servicios dentro de la región US-EAST-1”.
Horas más tarde, la compañía reconoció que había “tasas de error significativas” y que los ingenieros estaban “trabajando activamente” para resolver el problema.
Hacia las 6 a.m. hora del Este, Amazon reportó avances: “Estamos viendo recuperación en la mayoría de los servicios afectados. Podemos confirmar que los servicios y funciones globales que dependen de la región US-EAST-1 también se han recuperado”, indicó la compañía.
No obstante, AWS aclaró que continuaba trabajando para lograr una “resolución completa”. Cerca de las 6:30 a.m., la empresa actualizó nuevamente su tablero, afirmando que “la mayoría de las operaciones de servicio están funcionando con normalidad”.
El especialista en ciberseguridad Patrick Burgess, del BCS – The Chartered Institute for IT con sede en el Reino Unido, señaló que este tipo de incidentes evidencian la gran dependencia global de un puñado de proveedores de servicios en la nube.
“Gran parte del mundo depende ahora de tres o cuatro grandes compañías de computación en la nube que sostienen la infraestructura base. Cuando hay un fallo como este, el impacto se extiende a un rango muy amplio de servicios”, explicó Burgess.
El experto agregó que “el mundo ahora funciona sobre la nube” y que el internet se ha convertido en un servicio esencial, comparable con el agua o la electricidad, debido a la cantidad de actividades cotidianas que dependen de él.
Además, señaló que los usuarios rara vez perciben la causa real de las interrupciones:
“Cuando algo falla, no vemos a Amazon; vemos que no funciona Snapchat o Roblox. Eso genera confusión y frustración”, apuntó.
Burgess descartó que la caída estuviera relacionada con un ataque informático:
“Esto parece un problema tecnológico clásico. Algo falló y será reparado por Amazon. No hay evidencia de un incidente de ciberseguridad.”
Según explicó, tanto Amazon como sus competidores Google Cloud y Microsoft Azure cuentan con procesos bien establecidos para resolver este tipo de fallas, que generalmente se solucionan en “horas, no días”.
Amazon Web Services sustenta buena parte del ecosistema digital que millones de usuarios dan por sentado: desde aplicaciones móviles y videojuegos hasta sistemas financieros, universitarios y gubernamentales.
