La Secretaría de Relaciones Exteriores en México ha lanzado una nueva modalidad para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en todo el país, ahora los ciudadanos podrán hacerlo a través de un chatbot oficial en WhatsApp.
La nueva opción en WhatsApp permite a los ciudadanos elegir entre tres distintas opciones para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquiera de las oficinas de pasaportes en los 32 estados de México. Para comenzar a utilizar este servicio, solo se necesita guardar el número (+52 55 8932-4827) en su lista de contactos y escribir “Hola” para comenzar una conversación con el asistente virtual y seguir los pasos para agendar la cita.
Durante el lanzamiento del nuevo sistema, el Secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, explicó que el pasaporte ha cambiado de formato para ofrecer un servicio más eficiente en comparación con el antiguo pasaporte analógico. Asimismo, destacó que este nuevo sistema es una muestra de cómo la tecnología puede cambiar la vida cotidiana de las personas y apoyar a que ese cambio sea positivo y fácil para los ciudadanos en su trámite de obtención o renovación de pasaportes.
Para utilizar el chatbot, el asistente virtual solicitará los datos personales del solicitante, incluyendo la CURP, datos del pasaporte anterior en caso de renovación y la preferencia de la oficina de pasaportes. Una vez confirmada la cita, se enviarán los detalles de la oficina seleccionada, el día y hora, códigos QR, enlace de ubicación, hoja de pago y un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de pasaporte.
Con esta nueva modalidad, la Secretaría de Relaciones Exteriores busca facilitar y agilizar el proceso de obtención y renovación de pasaportes para los ciudadanos de México en todas las oficinas de pasaportes en el país.
