Estados Unidos | Tras la Navidad, los regalos ocupan garajes y salas de estar. Crecen los casos de personas que, discretamente, buscan devolver obsequios no deseados, mientras algunos minoristas ahora cobran por los envíos de devoluciones. Según una encuesta, el 40% de los consumidores planea devolver al menos un regalo. Finder.com revela que el 53% se siente decepcionado al recibir un regalo no deseado, afectando a unos 138 millones de adultos en EE. UU. La ropa y accesorios lideran como regalos no deseados (46%), seguidos por artículos para el hogar (31%) y cosméticos y fragancias (25%).
Hombres parecen menos selectivos que mujeres al recibir regalos no deseados (44% frente al 61%). La empresa de logística Narvar informa que el 40% de las compañías están implementando tarifas de devolución. Amazon cobra un dólar por paquetes devueltos a UPS, estimando que devolver un artículo de $100 podría costar al minorista $32. El sitio Consumer Reports aconseja no abrir paquetes ni quitar etiquetas para facilitar devoluciones, que la mayoría permite hasta finales de enero, salvo para productos electrónicos. Se recomienda devolver artículos en persona, con recibo y revisar la política de devoluciones antes de iniciar el proceso.
