Emiten cientos de reembolsos a residentes de San Diego por errores en cobro de servicios

San Diego | Esta semana, la Ciudad de San Diego estará emitiendo reembolsos a aproximadamente 690 clientes del Departamento de Servicios Públicos que se vieron afectados por un fallo en la aplicación de créditos federales de alivio por COVID-19.

El error fue causado por un contratista que trabaja con el Departamento de Tecnología de la Información de la ciudad, y fue reportado el 4 de junio.  En lugar de aplicar créditos a las cuentas de los clientes que calificaban a través de un programa federal de alivio por COVID, los fondos fueron deducidos de algunas cuentas bancarias de los clientes.

Jonathan Behnke, Director del Departamento de TI, pidió disculpas por las molestias y aseguró que se están implementando procesos para evitar futuros problemas.

La ciudad ha notificado a todos los clientes afectados y está procesando reembolsos para cualquier deducción bancaria superior a $10. Aquellos con deducciones menores recibirán un crédito en su próxima factura.

Además, la ciudad reembolsará cualquier cargo por sobregiro bancario u otras tarifas asociadas que los clientes puedan haber enfrentado, y buscará que el proveedor de TI cubra estos costos.

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