SAN DIEGO, CA.- El Departamento del ‘Sheriff’ del condado de San Diego comenzará a utilizar inteligencia artificial para atender llamadas al 911 que no sean consideradas como emergencias.
El sistema busca identificar consultas de bajo riesgo, como reportes administrativos o solicitudes de información, para canalizarlas sin ocupar a operadores destinados a emergencias reales.
Autoridades explicaron que la tecnología permitirá mejorar los tiempos de respuesta en situaciones críticas.
La implementación forma parte de un esfuerzo para modernizar el sistema de atención y optimizar recursos en los centros de despacho.
Por ahora el programa será evaluado mientras se monitorea su impacto en la eficiencia del servicio de emergencias.
