Las afectaciones se deben a condiciones climatológicas adversas no atribuibles a las aerolíneas
Tijuana — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se encuentra brindando atención y orientación a personas consumidoras afectadas por demoras y cancelaciones de vuelos en el Aeropuerto Internacional “Abelardo L. Rodríguez”, derivadas de condiciones meteorológicas adversas.
De acuerdo con la dependencia, los fenómenos climatológicos registrados representan un riesgo para la seguridad de los pasajeros, por lo que las operaciones aéreas han sido suspendidas de manera temporal, impactando vuelos nacionales e internacionales a lo largo del país.
Profeco señaló que, a través de sus módulos permanentes de atención en aeropuertos, asesora a las personas afectadas para informarles sobre sus derechos y, en su caso, conciliar alternativas con las aerolíneas que permitan cumplir con el traslado al destino contratado.
Los aeropuertos que cuentan con módulos de atención son: Ciudad de México, Tulum, Cancún, Felipe Ángeles, Toluca, Guanajuato, Tijuana, Monterrey y Guadalajara.
La dependencia aclaró que, al no ser una causa atribuible a las aerolíneas, estas no están obligadas a otorgar compensaciones, hospedaje o alimentos, aunque sí deben garantizar el traslado de los pasajeros a su destino final.
Finalmente, Profeco recordó que las personas consumidoras pueden solicitar apoyo a través del Teléfono del Consumidor y la plataforma Concilianet, además de acudir directamente a los módulos instalados en los aeropuertos.
