Estados Unidos | Este miércoles el Departamento de Transporte de los Estados Unidos emitió la norma final que exigirá que las aerolíneas proporcionen rápidamente a los pasajeros reembolsos automáticos en efectivo cuando se les cancele o se les cambien su itinerario de vuelo de manera significativa.
Bajo este nuevo estándar, los pasajeros tendrán derecho a un reembolso si su vuelo es cancelado o modificado significativamente y no aceptan transporte alternativo o créditos de viaje ofrecidos. Los cambios significativos en un vuelo incluyen horarios de salida o llegada que son más de 3 horas a nivel nacional y 6 horas a nivel internacional.
Este estándar también incluye regulaciones de reembolso sobre el retraso en la entrega del equipaje; los pasajeros tendrán derecho a un reembolso de la tarifa de su equipaje facturado si no se entrega dentro de las 12 horas posteriores a la llegada de su vuelo nacional a la puerta de embarque, o entre 15 y 30 horas después de la llegada de su vuelo internacional. Los servicios adicionales de internet también entran en estas nuevas regulaciones.
Los pasajeros tendrán derecho a un reembolso de la tarifa que pagaron por un servicio adicional, como Wi-Fi, selección de asiento o entretenimiento a bordo, si una aerolínea no proporciona este servicio. En resumen los reembolsos serán automáticos, dentros de los 7 días hábiles posteriores para comprar con tarjeta de crédito y 20 días para otros métodos y debe ser en el método origina en que la persona utilizó para realizar su compra.
La mayoría de estas regulaciones entrarán en vigor en octubre del presente año. Se espera que en los próximos dos años entre el resto de las normas de un amplio paquete de la administración Biden conocido como “tarifas basura”.
