Starbucks anunció que revertirá su política de puertas abiertas implementada en 2018, obligando ahora a realizar una compra para permanecer en sus tiendas en América del Norte, incluyendo el uso de baños.
Este cambio, acompañado de un nuevo código de conducta que prohíbe el acoso, la discriminación, fumar, vapear, consumir drogas, alcohol externo y la mendicidad, surge debido a problemas de seguridad y comportamientos disruptivos reportados en algunas tiendas. La política original se adoptó tras un incidente en Filadelfia en 2018, pero la compañía considera necesario priorizar la seguridad y comodidad de clientes y empleados.
Bajo el liderazgo del CEO Brian Niccol, Starbucks implementará un nuevo código de conducta para priorizar a los clientes que realizan compras y garantizar un entorno seguro y acogedor. Las reglas, que incluyen capacitación para empleados y posibles llamadas a las autoridades en casos de incumplimiento, responden a problemas de seguridad y comportamiento disruptivo en algunas tiendas.