San Francisco, CA.- Uber anunció la expansión de varias funciones diseñadas para mejorar la seguridad y la justicia dentro de su plataforma, incluyendo un programa de verificación de usuarios. A partir de hoy, los conductores en ciudades como San Francisco, Los Ángeles, San Diego y Sacramento podrán ver cuando un usuario haya completado un proceso de verificación adicional, gracias a una nueva insignia de “Verificado” que aparecerá en las solicitudes de viaje.
Esta actualización responde a las constantes solicitudes de los conductores, quienes han expresado el deseo de conocer más sobre los pasajeros que transportan. Según Uber, estas nuevas medidas refuerzan la confianza en la plataforma y promueven un mejor comportamiento por parte de los usuarios.
Proceso de verificación de usuarios
El proceso de verificación de usuarios se basa en cotejar los datos de la cuenta del usuario con bases de datos de terceros. La mayoría de las cuentas serán verificadas automáticamente, pero los usuarios también pueden agregar una identificación oficial o una fotografía para obtener la insignia de “Verificado”. Además, los miembros de CLEAR podrán verificar su identidad a través de esta plataforma para recibir la insignia.
Una vez verificado, el usuario verá la insignia en su perfil, visible también para los conductores antes de aceptar el viaje, lo que les permitirá tomar decisiones informadas.
Más seguridad y claridad para los conductores
Además de la verificación de usuarios, Uber ha lanzado otras funciones de seguridad:
- Grabación de video en la aplicación: Los conductores ahora pueden grabar video y audio durante los viajes utilizando la cámara frontal de su smartphone. Las grabaciones estarán encriptadas y solo se accederá a ellas en caso de reporte de seguridad.
- Verificación con código PIN: Los conductores pueden habilitar un sistema de verificación con un código PIN que los usuarios deberán proporcionar antes de iniciar el viaje.
- Bloqueo de usuarios problemáticos: Si un usuario es calificado con 2 o 3 estrellas, los conductores tendrán la opción de bloquearlo para evitar coincidir nuevamente en futuros viajes.
Roger Kaiser, Director de Seguridad de Uber, afirmó que estas nuevas medidas son clave para fortalecer la confianza en la plataforma y garantizar que tanto conductores como usuarios tengan una experiencia más segura y justa. “En las ciudades donde hemos probado este programa, los conductores reportan sentirse más seguros al saber que el usuario ha sido verificado”, comentó Kaiser.
Estas medidas, junto con una mayor claridad sobre las tarifas y pagos que reciben los conductores, buscan mejorar la experiencia general en la plataforma, reforzando la seguridad, la transparencia y la confianza en los servicios de Uber.
