San Diego –SDG&E ha emitido una advertencia urgente sobre una estafa sofisticada dirigida a los consumidores de servicios públicos, donde los estafadores utilizan mensajes de texto falsificados para engañar a los clientes y comprometer su seguridad financiera. La táctica fraudulenta involucra el envío de mensajes que imitan las comunicaciones legítimas de SDG&E, llevando a los clientes a un número de atención al cliente falso con el objetivo de obtener pagos indebidos. SDG&E está tomando medidas rápidas para alertar a la comunidad y prevenir posibles pérdidas financieras derivadas de este engaño reciente.
En un esfuerzo por proteger a sus clientes, SDG&E ha anunciado que un equipo de técnicos visitará propiedades en los próximos tres días para llevar a cabo inspecciones y trabajos necesarios en los medidores, así como para cumplir con las tareas solicitadas por los clientes. Para garantizar la seguridad y la tranquilidad de los clientes, la compañía ha proporcionado pautas claras sobre qué esperar durante estas visitas:
Los técnicos de SDG&E estarán fácilmente identificables por sus uniformes y credenciales de la empresa, así como por el vehículo claramente marcado como propiedad de SDG&E. Pueden necesitar acceso a la propiedad para trabajar en los medidores, y los propietarios no necesitan estar presentes para este servicio. Sin embargo, para servicios solicitados, como revisiones de electrodomésticos, se necesita la presencia del propietario o coordinación previa con un representante de SDG&E para acceder a la propiedad.
SDG&E insta a los clientes a estar alerta y a no proporcionar información personal o realizar pagos a través de números de teléfono no verificados. Para cualquier pregunta o inquietud, se recomienda a los clientes que se comuniquen con el Centro de Atención al Cliente de SDG&E al 1-800-411-7343 (o al 1-800-311-7343 para hispanohablantes). Además, se puede encontrar información detallada sobre cómo evitar estafas en el sitio web de SDG&E en sdge.com/scams.
Los clientes que deseen optar por no recibir la visita programada pueden responder “STOP” al mensaje de notificación.
