Mujer demanda a Cold Stone Creamery por falta de pistachos en su nieve

Un juez federal en Nueva York ha permitido que avance una demanda colectiva presentada por Jenna Marie Duncan, una mujer de Long Island, contra Cold Stone Creamery. Duncan alega que la compañía engaña a los consumidores con ciertos sabores de helado que no contienen los ingredientes representados. 

En julio de 2022, Duncan compró helado de pistacho en una tienda de Cold Stone en Levittown, Nueva York, creyendo que contenía pistachos. Más tarde descubrió que el helado solo tenía “saborizante de pistacho”, una mezcla de varios ingredientes y colorantes. Duncan sostiene que los consumidores esperan pistachos reales en su helado y señala que competidores como Haagen-Dazs sí los utilizan. La demanda también cuestiona los ingredientes de otros sabores de Cold Stone, como mango, coco, naranja, menta, mantequilla de nuez y sorbete de naranja.

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El juez del Tribunal de Distrito de EE. UU., Gary R. Brown, en su fallo, que incluye referencias a canciones sobre helados, indicó que el caso plantea una “pregunta compleja” sobre las expectativas razonables de los consumidores respecto a los ingredientes. Brown concluyó que las reclamaciones de Jenna Marie Duncan sobre prácticas engañosas según la Ley General de Negocios de Nueva York son “plausibles” en relación con el helado de pistacho. Kahala Franchising LLC, la empresa matriz de Cold Stone, intentó desestimar el caso, argumentando que la lista de ingredientes está disponible en línea y que no se indica en las tiendas que los helados contienen ingredientes específicos. Sin embargo, el juez permitió que el caso proceda, destacando la complejidad de las disputas sobre las expectativas de los consumidores y los ingredientes reales en los productos.

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