Miles de propietarios de San Diego habrían recibido cargos incorrectos por el servicio de recolección de basura en sus facturas de impuestos sobre la propiedad, después de que un problema técnico afectó la información enviada por la ciudad al Condado de San Diego.
El error llegó al Comité de Presupuesto y Eficiencia Gubernamental del Ayuntamiento, donde el concejal Sean Elo-Rivera pidió explicaciones sobre el alcance del problema y las medidas necesarias para corregir las cuentas antes del vencimiento de los pagos de impuestos.
De acuerdo con la información proporcionada por la ciudad, una falla en los datos enviados al Condado provocó que determinadas propiedades recibieran cantidades superiores a las que realmente correspondieron por el servicio de basura.
En algunos casos, la diferencia resultó considerable. Una propiedad que debía registrar un cargo anual de 534 dólares apareció con un cobro de 1,590 dólares, prácticamente tres veces la cantidad correcta.
La ciudad todavía no había precisado cuántos contribuyentes resultaron afectados, aunque estimaciones preliminares apuntaron a que el problema pudo alcanzar a decenas de miles de propietarios.
Elo-Rivera solicitó que la oficina del alcalde explicara cómo ocurrió la falla y que las correcciones fueran realizadas antes del 1 de noviembre, fecha establecida para el vencimiento del pago correspondiente.
El concejal también vinculó el incidente con la estructura administrativa de la ciudad y pidió que se restableciera el puesto de Chief Operating Officer, cargo que había sido eliminado después de que la administración del alcalde asumió directamente esas responsabilidades.
Según el planteamiento de Elo-Rivera, desde ese cambio administrativo se habían registrado diversos errores operativos, por lo que consideró necesario revisar la supervisión interna y los mecanismos utilizados para procesar información financiera y de servicios municipales.
La ciudad había recomendado a los residentes revisar sus cargos mediante el portal en línea destinado al servicio de basura. Sin embargo, solamente alrededor de la mitad de los aproximadamente 220 mil usuarios estuvieron registrados en esa plataforma, lo que complicó la posibilidad de que todos detectaran rápidamente cualquier anomalía.
La revisión del error quedó enfocada en identificar el número total de cuentas afectadas, corregir los cobros antes de los vencimientos fiscales y determinar qué medidas administrativas fueron necesarias para evitar que una falla similar volviera a repetirse.
